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文化落地 品牌扎根

——附属二院全面加强医院文化建设


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  医院肩负着救死扶伤和人文关怀的重要职责,文化是构成医院核心竞争力的重要组成部分,也是附属二院实现可持续发展的战略方针之一。多年来,附属二院一直把文化建设作为医院发展的重要工作,以科学发展观为指导,以建设医院核心价值体系为任务,弘扬救死扶伤的人道主义精神和改革创新的时代精神,全面加强医院文化建设,取得了切实的成效,为附属二院建设和发展提供了文化根基。
  领导重视,机构健全,全员参与
  附属二院领导班子一向重视文化建设,提出了“以人为本、创新发展”的办院理念,并在实际工作中将“以人为本”作为附属二院文化建设的主旋律。医院率先于2001年在全市医疗系统成立企划部,负责医院文化和宣传工作,并有院领导直接负责此项工作。2012年将企划部更名为医院文化建设部,重点进行医院的文化建设工作。同时成立以医院文化建设部为牵头的文化建设小组,由院办、党委工作部、群团办等部门组成,以文化建设为主线,将医院的相关工作形成合力,进一步体现附属二院倡导的文化内涵和医院精神。
  医院注重加强文化队伍建设。积极引导和充分发挥员工的兴趣爱好,对科室通讯员队伍、摄影协会、合唱团和舞蹈队的活动给予各种支持和鼓励,使之成为医院文化建设的生力军。
  附属二院开展了丰富多彩的主题活动,不断提升医院的文化魅力。组织开展各种文化和体育活动,邀请国学专家、管理专家、医学人文专家、心理专家等对医院广大职工进行培训,增强职工的文化修养,丰富员工的文化生活。加强科室间的学术交流,以多学科会诊为平台,围绕疑难病例,在全院范围内进行交流探讨,促进了多学科知识的共融和拓展,更为患者提供最佳的治疗方案。学术讲座、科研探讨、技能比赛、教学大奖赛等,已经成为医院的常规文化活动。医院还通过员工生日礼物、优秀员工度假、文化学堂等活动,提升员工的自豪感和归属感,增加了附属二院的向心力。
  完善文化建设体系,加强媒介文化建设
  附属二院在打造思想素质好、业务能力强的文化建设队伍的同时,还着力打造多角度、多方位的文化平台。
  不断充实、完善和应用医院形象识别系统,包括院旗、院歌、画册、专题片、形象墙等一系列彰显附属二院文化内涵的品牌标志。重视在各种场合的医院品牌和形象推广工作,树立附属二院的专业和公益形象,建立良好的社会公共关系,提升附属二院的品牌价值。附属二院正在撰写医院的第一本院志,并全力进行院史馆建设,以期让现代人和后来人铭记老一辈人创业的艰辛,和以此形成的独特文化与内涵,激励后来人在未来的征程中拼搏进取,永创辉煌,为实现国际化、现代化的和谐医院而奋斗。
  做好医院院报的编辑出版工作,每月一期,展示医院发生的大事,各科室开展的新技术、感人故事、专家风采等,并向患者发放。规范网络文化建设,充分发挥附属二院门户网站和局域网的作用,密切干群关系、员工联系,逐步推进附属二院管理工作、思想政治工作和医院文化建设网络化。改版后的门户网站,从患者的角度出发,通过文字、视频、图片,立体展示患者所关注的疾病信息、专家信息、健康知识等,增加医患互动版块,使患者不出家门便能享受到专家的优质服务。网站有专人维护,及时更新,形成了良好的网络文化形象。
  附属二院加强对外宣传,通过与媒体间的沟通联络,积极推出附属二院的医疗特色和好人好事,发挥媒体在医院发展中推波助澜的重要作用,不断提升医院的社会影响力。年平均媒体发稿量600余件,并有多次在央视播出。
附属二院在继续加强文化主渠道建设的同时,进一步创新宣传平台、拓宽宣传途径,按照统一风格,在各院区中继续推进文化长廊和宣传栏建设,充分利用电梯间、长廊和候诊区,建立附属二院文化阵地,推介附属二院特色,体现医院文化。
  美化环境,优化流程,提升医疗和服务内涵
  对待患者,附属二院多角度简化就医流程,在环境设施上,给予患者最大的方便和舒适,在各项管理和医疗行为中贯穿方便患者、优化布局的指导思想。医院多次组织相关部门和科室,出台相关措施,为患者解决看病难问题。通过号源的广泛发放,通过门户网站预约、电话预约、现场预约、114电话预约、现场预约、自助挂号一体机预约、与天途有线电视合作,通过高清机顶盒实现患者通过电视预约专家号,实现了患者看病的预约制,大大减少患者的就诊等候时间,极大地方便患者就医。全院范围内启用气动物流系统,实现了门诊、病房、检验科室之间检验标本、报告的自动传输,节省了医护人员的大量时间,将时间还给患者。
  医院全面调整学科布局,细化亚专科方向,门诊增加专病门诊、亚专科门诊、高峰期错时出诊、缩短候诊时间,减少待检时间等,并利用医院数字化建设的优势,建立远程会诊中心、西区数字医疗联盟,科学规范流程、严格管理规定,大大缓解了患者的就医难题。
  通过几年来的医院文化建设,附属二院的文化氛围日渐浓厚,员工精神面貌焕然一新,全面完成了医院各阶段规划的总体目标,附属二院的综合实力和社会影响力得到了前所未有的提升。附属二院也相继获得了“全国医院文化建设先进单位”、“全国卫生系统先进集体”、“抗震救灾重建家园工人先锋号”、“辽宁省精神文明创建活动先进单位”、“辽宁省卫生系统优质服务二十佳附属二院”、“辽宁省抗震救灾先进集体”等荣誉称号。(附属二院)
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